“我们盐城需要这样的司机师傅……”，这是7月21日，一位乘客在盐城公交微信公众号平台留言中的一句话。留言虽短，直抵人心！

7月21日14时12分左右，H11路驾驶员郝瑞柏正沿着西环路由南向北执行营运任务，当行驶至盐城市第一中学BRT站台，站台乘客正常上车后，郝师傅便关门准备起步，此时，细心的他通过后视镜突然发现车后方有一位老年乘客正匆匆跑来，他便打开车门，耐心等待，待乘客上车后，又有一位两手拎着袋子老人在后奔跑，他再次等待老人上车坐稳后，驾驶员便关闭车门，刚起步后，再次发现还有一名先生正在追车。这位先生看到车辆启动后本已放弃，发现驾驶员停车等待后，便高兴地上了车。

60秒钟、三次等待，这样的“小温暖”感动了一名在站台候车的市民，于是便有了开头的表扬留言。

“用心服务乘客是我的职责所在，也是公司对驾驶员的要求，换作其他驾驶员也会这么做。”郝瑞柏说，乘客的表扬是意外收获，对他来说，这不仅是温暖，也是激励他继续做好服务的动力。