看到一位乘坐轮椅出行的残疾女士要上车，公交司机立即打开驾驶室的门，将女士扶上车并找好座位后，又将其轮椅抬上车，女士下车时，司机又主动将其和轮椅送下车。蔡凤明的暖心之举赢得乘客纷纷点赞。

6月29日15时05分左右，31路线路班长蔡凤明执行营运任务驾车行驶到西环路东进路口站台时，发现一位残疾人女士坐着轮椅独自一人在站台上候车，当31路车进站时，她拄着拐杖打算起身上车。

看到这一幕，蔡凤明马上从驾驶室出来，小心将女士扶上车安置在爱心座椅，随后又帮其把轮椅搬上车。当车辆抵达市中心血站站点时，蔡凤明再次从驾驶室出来，将这位残疾女士和其轮椅送下车。蔡师傅的暖心服务被监控记录了下来。

“如果我们都能够在别人遇到困难的时候，力所能及地伸出援手，相信这个世界会更温暖。”蔡凤明说，作为公交车司机，每天会遇到形形色色的人，这种情况很常见，这都是举手之劳。“希望下次乘坐公交，还有人能够帮她上下车。”